Στο πλαίσιο της καλύτερης και ταχύτερης εξυπηρέτησής σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τον προτεινόμενο τρόπο επικοινωνίας σχετικά με την υποστήριξη του προγράμματός σας.

Για την άμεση και αποτελεσματική διαχείριση των αιτημάτων σας, η επικοινωνία συνιστάται να γίνεται μέσω email. Το τηλεφωνικό μας κέντρο εξυπηρετεί κλήσεις για όλα τα τμήματα, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε αυξημένους χρόνους αναμονής.

Παρακαλούμε για θέματα υποστήριξης να αποστέλλετε τα αιτήματά σας αποκλειστικά στο support@csa.com.gr, καθώς τα e-mails που αποστέλλονται στο info@csa.com.gr δεν θα παρακολουθούνται.

Για να διευκολυνθεί η επεξεργασία των αιτημάτων σας, παρακαλούμε:

• Να αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο επικοινωνίας στο email σας, ώστε η ομάδα του Farmakon να μπορεί να αξιολογήσει την αναγκαιότητα και την προτεραιότητα του αιτήματος.
• Εφόσον η απορία σας αφορά κάποια διαδικασία, θα σας αποστείλουμε αναλυτικές γραπτές οδηγίες για την επίλυσή της.
• Αν απαιτείται τηλεφωνική επικοινωνία για διευκρινίσεις, θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.
• Σε περίπτωση που χρειάζεται απομακρυσμένη σύνδεση μέσω TeamViewer, παρακαλούμε να μας στέλνετε τα στοιχεία πρόσβασης καθώς και τον λόγο της διασύνδεσης.
• Αν πρόκειται για επείγον θέμα που απαιτεί άμεση επικοινωνία, παρακαλούμε να το επισημαίνετε στο email σας.

Με αυτή τη διαδικασία διασφαλίζουμε την ορθή προτεραιοποίηση των αιτημάτων σας, καθώς και την ταχύτερη και αποδοτικότερη εξυπηρέτησή σας.