Το Balloon είναι ένας μηχανισμός ο οποίος αναλαμβάνει την επικοινωνία του φαρμακείου με υπηρεσίες όπως IMS, ΕΤΕΣΤΑ ή δίκτυα φαρμακείων. Αυτό γίνεται μόνο εάν υπάρχει η συγκατάθεση του φαρμακοποιού. Σε περίπτωση που το φαρμακείο δεν είναι συνδεδεμένο σε καμία από αυτές τις υπηρεσίες, το balloon δεν εξάγει κανένα απολύτως στοιχείο.

Η αρχιτεκτονική που έχει εφαρμοστεί στις παραπάνω υπηρεσίες επιτρέπει την άμεση συντήρηση και ενσωμάτωση νέων διαδικασιών (modules) επικοινωνίας με τα φαρμακεία χωρίς να επηρεάζει το κυρίως πρόγραμμα του φαρμακείου. Χωρίς την ενεργοποίηση κάποιου module που να επιτρέπει την εξαγωγή δεδομένων το balloon από μόνο του δεν εκτελεί καμία αποστολή στοιχείων.

Ο φαρμακοποιός κάθε φορά που υπάρχει update σε μία υπηρεσία ενημερώνεται με την εμφάνιση ενός pop up μηνύματος μέσα από το εικονίδιο του Balloon.